合肥鉑克環(huán)境設備有限公司

服務規(guī)范

鉑克服務宗旨： 提高售后服務質量，提升客戶滿意程度

鉑克服務理念：服務顧客，贏得顧客，留住顧客

恒溫恒濕空調機組保修政策

1、用戶自購機之日起可享受整機壹年保修（易損件除外）；保修期內維修免費（非人為原因），其它維修只收取零配件費用，不收取工時費。
2、產品經維修后，六個月內因質量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復
3、全國各24小時服務熱線由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。
4、在接到用戶報修電話后，保證24小時內上門服務；偏遠地區(qū)6小時內提供解決方案。

5、技術支持服務
我司各地運營中心對酒窖空調，恒溫恒濕機組、凈化空調，精密空調等提供技術支持，包括向用戶提供技術咨詢、技術培訓及協助用戶解決技術難題。
6、配件購買服務

我司各地運營中心可為用戶提供配件購買服務。
7、技術培訓服務
用戶現場培訓：免費培訓，由技術工程師現場開機驗收 。讓用戶操作人員掌握正確的操作步驟、簡單的故障識別、描述及日常維護。
8、定期安排技術人員主動上門為用戶服務，了解機器運行使用情況，并協同用戶對機器進行維護保養(yǎng)。